二重課金および返金発生のご報告とご返金について

当店が利用しているクレジットカード決済代行会社「Omise Japan株式会社」のシステムエラーにより、
下記の通り二重課金および返金の障害が発生しました。

ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
なお現在はシステム復旧が完了し、サービスを通常通りご利用いただける状態となっております。

【対象取引】
1. 2月7日に発生したVisa、Mastercardブランドのカードへの課金および返金
2. 2月8日に発生したVisa、Mastercardブランドのカードへの課金および返金

【原因】
Omise のシステム不具合により、カード会社に対して当該日のご利用データの二重送信が発生したため。

【対象者様への影響】
カード会社の締日やご契約内容等にもよりますが、一部のお客様にはカード利用明細等に同一のご利用内容が二重に表示される場合があります。

【対応】
二重に送信されたデータの取消を早急に実施し、重複課金および返金分の処理を致します

重複課金に関するご質問やご不明点などは、Omiseカスタマーサポート(support@omise.co)までお問い合わせください。
注文に関する問い合わせは(コンタクトフォーム)までお願いします。

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